Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. 24-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Waren können innerhalb von 24 Tagen ab Zustellung ohne Angabe von Gründen im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung zurückgegeben werden.

2. Rückgabe einleiten

Kontaktieren Sie innerhalb der Frist: suivi@daqelvon.com

Hilfreiche Angaben:

Name
Bestellnummer
betroffener Artikel
bei beschädigter Ware eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls Fotos

Die Rücksendeadresse ist nicht die Kontaktadresse im Impressum.

Der Kundenservice teilt Ihnen eine für Ihre Bestellung geeignete nahegelegene Rücksendeadresse mit.

Die Kontaktaufnahme dient der Adressmitteilung und Zuordnung. Eine Genehmigung der Rückgabe ist nicht erforderlich.

3. Zustand der Ware

Die Ware sollte vollständig und zusammen mit mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ist möglich.

4. Kosten der freiwilligen Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer berechtigten Reklamation werden notwendige Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

6. Erstattung der freiwilligen Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode verarbeitet.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von der freiwilligen 24-Tage-Rückgabe haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

8. Gesetzliche Rückzahlung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Dazu gehören die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

9. Rücksendung nach Widerruf

Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die geeignete nahegelegene Rücksendeadresse zu erhalten.